החזרות והחלפות
מדיניות החלפה / החזרת מוצרים
רכישה בחנויות הרשת
ההחלפה תתאפשר עד 14 יום מביצוע הרכישה בצירוף חשבונית/ פתק החלפה מחנויות הארץ בלבד, ובתנאי שהפריט תקין באריזתו המקורית, שלא נעשה שימוש בפריט ושהתווית הפנימית לא הוסרה.
במכירות מיוחדות (הטבות/מבצעים) בהן ניתנה הנחה על פריטים או במסגרת רכישת כמה פריטים יחד, ההחלפה או הזיכוי יקבעו על פי תקנון ההטבה הספציפית. ההחזר הכספי יינתן על פי חוק,
והחלפה תתאפשר עד 5 יום מביצוע הרכישה בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט והתווית הפנימיתלא הוסרה.
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 וזאת בתנאי שערכו של הפריט גבוה מ- 50 ₪ ויינתן עד 2 ימי עסקים ממועד הרכישה.
ביטול עסקה יתאפשר בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט והתוויתהפנימית לא הוסרה.
רכישה מקוונת דרך האתר
ברכישה מקוונת דרך אתר PARFOIS תתאפשר החלפה / החזרה עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, בצירוף חשבונית/ פתק החלפה
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 ולתקנון
- במכירות מיוחדות בהן ניתנה הנחה על פריטים במסגרת רכישת מספר פריטים יחד, החלפה/הזיכוי יהיו מותנים בהחזרת כל הפריטים יחד.
- במקרה של החזרה/החלפה באופן חלקי, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של הפריט/ים שנותרו בידי הלקוח, מתוך כלל הפריטים שנרכשו יחד בתנאי המכירה המיוחדים.
- במקרה של ביטול חלקי, העסקה תבוטל ותחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של הפריט/ים שנותרו בידיו.
החזרה באמצעות שליח:
ניתן להחזיר פריט שהוזמן באתר באמצעות שליח מטעם חברת “תפוז משלוחים”.
- ניתן לתאם החזרה באמצעות שליח מול שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 050-3393370
- עלות השליחות 30 ₪ והחיוב יבוצע טלפונית במעמד השיחה מול שירות הלקוחות
- השליחות תתבצע עד 5 ימי עסקים מיום הבקשה
- החזר כספי (בניכוי דמי המשלוח המקוריים, אם היו) יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת ביצוע הקנייה, עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה במשרדי החברה.
- הודעת אישור תישלח בדוא”ל בתום תהליך הזיכוי.
החלפה / החזרה באמצעות החנויות :
יש להגיע עם הפריט לאחת מחנויות הרשת PARFOIS , בטווח ימי ההחלפה, כשברשותך חשבונית הרכישה או פתק החלפה – לרשימת החנויות המלאה
בחנויות ניתן:
- להחליף את הפריט בפריט אחר
- להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי עבורו לרכישה בחנות
- להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי
אחריות:
- PARFOIS ישראל מעניקים אחריות על ביגוד לתקופה של חודש. האחריות כוללת תפרים ורוכסנים.
- אחריות על תיקים ניתנת ל-3 חודשים והיא כוללת תפרים, רוכסנים, קרעים וקונקטורים.
- אחריות על תכשיטים ניתנת רק על תכשיטי stainless steel לתקופה של חודש.
- אחריות על שעונים ניתנת למשך שנה, למעט שימוש לא נכון, אובדן, מכה, תאונה, שבר, קרע, שריטות או שפשופים.
לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: [email protected] / בוואטסאפ 0503393370 במהלך שעות הפעילות 09:00-17:00
שימוש בכרטיס זיכוי באתר –
ניתן לממש זיכוי לחנויות הרשת גם באתר החברה. יש לפנות לשירות הלקוחות במייל [email protected] / בוואטסאפ 0503393370 והם יסייעו בנושא.